Politika privatnosti

1. Opšte informacije

Stikibee poštuje privatnost svojih kupaca i posetilaca internet stranice i posvećen je zaštiti podataka o ličnosti.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo prilikom korišćenja Stikibee internet prodavnice, na koji način ih koristimo i čuvamo, kome ih možemo proslediti i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018), kao i drugim važećim propisima Republike Srbije.

Rukovalac podacima:

Naziv: Uroš Govedarica PR TRGOVINA PUTEM INTERNETA stikibee BEOGRAD (SAVSKI VENAC)
Brend: Stikibee
Sedište: Savski Venac
PIB: 115740428
Matični broj: 68598052
E-mail: info@stikibee.rs
Internet stranica: www.stikibee.rs

U daljem tekstu: „Stikibee“, „mi“ ili „nas“.

2. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za obradu porudžbine, izradu personalizovanih proizvoda, dostavu, komunikaciju sa kupcem, ispunjavanje zakonskih obaveza i unapređenje naših usluga.

U zavisnosti od načina korišćenja internet stranice, možemo obrađivati:

• ime i prezime kupca;
• adresu za dostavu i adresu za račun, kada je primenljivo;
• broj telefona;
• e-mail adresu;
• podatke o porudžbini i kupljenim proizvodima;
• podatke potrebne za personalizaciju proizvoda;
• istoriju komunikacije sa korisničkom podrškom;
• podatke o plaćanju i statusu transakcije, u meri u kojoj su nam dostupni;
• IP adresu, podatke o uređaju, internet pregledaču i načinu korišćenja internet stranice;
• podatke prikupljene putem kolačića, u skladu sa podešavanjima korisnika.

Ne prikupljamo podatke koji nam nisu potrebni za pružanje naših usluga.

3. Podaci za personalizaciju Stikibee proizvoda

Stikibee izrađuje personalizovane proizvode, zbog čega kupac prilikom poručivanja može uneti podatke koje želi da budu odštampani na proizvodu, kao što su ime, prezime, inicijali ili slični podaci.

Ovi podaci koriste se isključivo u svrhu izrade i realizacije konkretne porudžbine i ne koristimo ih u marketinške svrhe.

Kada kupac unosi podatke koji se odnose na dete ili drugo lice, kupac potvrđuje da je ovlašćen da nam te podatke dostavi u svrhu izrade naručenog proizvoda.

Molimo kupce da prilikom personalizacije ne unose podatke koji nisu potrebni za izradu proizvoda, naročito osetljive podatke.

Fotografije personalizovanih proizvoda na kojima su vidljivi podaci kupca ili deteta nećemo koristiti za oglašavanje, društvene mreže ili druge promotivne svrhe bez odgovarajućeg prethodnog odobrenja.

4. U koje svrhe koristimo podatke?

Podatke o ličnosti možemo koristiti u sledeće svrhe:

Obrada porudžbine

Kako bismo primili, potvrdili, izradili i realizovali vašu porudžbinu.

Personalizacija proizvoda

Kako bismo izradili stikere, nalepnice i druge personalizovane proizvode prema podacima koje ste nam dostavili.

Plaćanje

Radi evidentiranja i potvrde plaćanja i rešavanja eventualnih problema u vezi sa transakcijom.

Dostava

Kako bismo podatke potrebne za dostavu prosledili odabranoj kurirskoj službi.

Komunikacija sa kupcem

Radi slanja potvrde porudžbine, informacija o statusu porudžbine ili dostave i odgovaranja na pitanja, reklamacije i druge zahteve.

Ispunjavanje zakonskih obaveza

Uključujući računovodstvene, poreske, fiskalne i druge obaveze propisane zakonom.

Bezbednost i sprečavanje zloupotreba

Radi zaštite internet stranice, kupaca i našeg poslovanja od prevara, zloupotreba i bezbednosnih incidenata.

Unapređenje internet stranice i usluga

Možemo analizirati način na koji posetioci koriste našu internet stranicu kako bismo unapredili njenu funkcionalnost i korisničko iskustvo.

Marketing

Promotivne poruke, novosti i posebne ponude šaljemo elektronskim putem kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući saglasnost korisnika kada je ona potrebna.

5. Pravni osnov obrade

U zavisnosti od svrhe obrade, podatke obrađujemo:

• radi zaključenja i izvršenja ugovora sa kupcem, odnosno obrade i realizacije porudžbine;
• radi ispunjavanja zakonskih obaveza;
• na osnovu legitimnog interesa Stikibee-a, kada je takva obrada dozvoljena i kada interesi ili osnovna prava korisnika nemaju pretežniji značaj;
• na osnovu saglasnosti korisnika, kada je saglasnost potrebna.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, korisnik ima pravo da svoju saglasnost povuče u svakom trenutku.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

6. Plaćanje i podaci o platnim karticama

Ukoliko omogućavamo online plaćanje platnim karticama, obradu kartičnih transakcija vrši ovlašćena banka i/ili pružalac usluge plaćanja.

Stikibee ne čuva kompletne podatke sa platne kartice, kao što su puni broj kartice, CVV/CVC sigurnosni kod i drugi podaci koji nisu potrebni Stikibee-u za evidentiranje izvršene transakcije.

Podaci potrebni za realizaciju plaćanja obrađuju se putem odgovarajućeg sistema pružaoca platnih usluga, u skladu sa njegovim pravilima privatnosti i bezbednosti.

7. Kome možemo proslediti podatke?

Vaše podatke ne prodajemo.

Podatke možemo podeliti samo sa pouzdanim partnerima kada je to potrebno za pružanje usluge ili ispunjavanje zakonskih obaveza, kao što su:

• kurirske i dostavne službe;
• banke i pružaoci usluga elektronskog plaćanja;
• pružaoci usluga hostinga i tehničkog održavanja internet stranice;
• e-commerce i IT platforme koje koristimo za obradu porudžbina;
• računovodstveni i drugi stručni pružaoci usluga;
• pružaoci usluga elektronske komunikacije i marketinga, kada je primenljivo;
• nadležni državni organi, kada postoji zakonska obaveza.

Partnerima se prosleđuju samo podaci koji su potrebni za izvršenje konkretne usluge.

Od pružalaca usluga koji obrađuju podatke u naše ime očekujemo odgovarajući nivo zaštite podataka i postupanje u skladu sa važećim propisima.

8. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci tehnoloških, hosting, analitičkih ili marketinških usluga mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije.

Kada dolazi do međunarodnog prenosa podataka, Stikibee će preduzeti odgovarajuće mere kako bi se obezbedio nivo zaštite podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

9. Marketing

Ako se prijavite za Stikibee newsletter ili na drugi način date saglasnost za primanje promotivnih poruka, možemo koristiti vaše kontakt podatke kako bismo vas obavestili o novim proizvodima, kolekcijama, ponudama i akcijama.

Od marketinških poruka možete se odjaviti u svakom trenutku putem opcije za odjavu sadržane u poruci ili tako što ćete nas kontaktirati na:

info@stikibee.rs

Povlačenje saglasnosti je besplatno.

Podatke koji su nam potrebni za realizaciju postojeće porudžbine ili ispunjavanje zakonskih obaveza možemo nastaviti da obrađujemo nezavisno od odjave sa marketinške liste.

10. Kolačići (Cookies)

Naša internet stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja sajta, pamćenja korisničkih podešavanja, analize posećenosti i, uz odgovarajuću saglasnost, marketinga.

Neophodni kolačići koriste se kako bi internet prodavnica mogla pravilno da funkcioniše.

Za analitičke, marketinške i druge kolačiće koji nisu neophodni tražićemo saglasnost korisnika kada je ona propisana.

Korisnik može promeniti svoja podešavanja kolačića u skladu sa mogućnostima dostupnim na internet stranici i u svom internet pregledaču.

11. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza.

Podaci povezani sa kupovinom i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim, fiskalnim i drugim primenljivim propisima.

Podaci koji se obrađuju isključivo na osnovu saglasnosti čuvaju se do povlačenja saglasnosti ili do prestanka svrhe za koju su prikupljeni, osim kada postoji drugi zakonski osnov za njihovo dalje čuvanje.

Podatke koji su dostavljeni isključivo radi personalizacije proizvoda nećemo čuvati duže nego što je opravdano svrhom izrade porudžbine i rešavanja eventualnih reklamacija, osim podataka koje smo dužni da čuvamo na osnovu zakona.

12. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene, otkrivanja ili uništenja.

Pristup podacima imaju samo osobe i pružaoci usluga kojima su ti podaci potrebni za obavljanje odgovarajućih poslova.

Iako primenjujemo odgovarajuće mere zaštite, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

13. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od okolnosti konkretne obrade, imate pravo da:

• budete informisani o obradi svojih podataka;
• zahtevate pristup svojim podacima;
• zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zahtevate brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• zahtevate ograničenje obrade;
• uložite prigovor na obradu;
• povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti;
• zahtevate prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• ostvarite prava u vezi sa automatizovanim donošenjem odluka, kada je primenljivo;
• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-mail adrese:

info@stikibee.rs

Pre postupanja po zahtevu možemo zatražiti dodatne informacije neophodne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

14. Privatnost dece

Stikibee proizvodi namenjeni su deci, ali je naša internet prodavnica namenjena roditeljima, starateljima i drugim punoletnim kupcima.

Ne nameravamo da putem internet stranice samostalno prikupljamo podatke direktno od dece.

Podatke potrebne za personalizaciju dečijih proizvoda dostavlja punoletni kupac koji poručuje proizvod.

15. Društvene mreže

Stikibee može biti prisutan na društvenim mrežama kao što su Instagram, Facebook, TikTok i druge platforme.

Kada komunicirate sa nama putem tih platformi, određene podatke mogu obrađivati i njihovi operateri u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti.

Objavljivanje fotografije kupca, deteta ili personalizovanog proizvoda na našim kanalima vršićemo samo kada za takvu upotrebu postoji odgovarajući osnov.

16. Linkovi ka drugim internet stranicama

Naša internet stranica može sadržati linkove ka internet stranicama ili uslugama drugih kompanija.

Stikibee nije odgovoran za način na koji te treće strane obrađuju podatke o ličnosti. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti pre nego što im dostavite svoje podatke.

17. Izmene Politike privatnosti

Stikibee može povremeno izmeniti ovu Politiku privatnosti kako bi je uskladio sa promenama u poslovanju, funkcionalnostima internet stranice ili važećim propisima.

Važeća verzija Politike privatnosti biće uvek dostupna na našoj internet stranici.

U slučaju značajnih izmena, korisnike ćemo obavestiti na odgovarajući način kada je to potrebno.

Poslednje ažuriranje: avgust 2026.

18. Kontakt

Ako imate pitanje u vezi sa ovom Politikom privatnosti, načinom na koji obrađujemo vaše podatke ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nam se obratiti putem e-mail adrese:

info@stikibee.rs

Takođe imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno važećim propisima.