Dobrodošli u Stikibee.
Stikibee je internet prodavnica specijalizovana za izradu personalizovanih stikera sa imenom, namenjenih deci za vrtić, školu, sport, putovanja i svakodnevnu organizaciju.
Na poslovanje putem naše internet prodavnice primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o oglašavanju, Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, kao i drugi važeći propisi Republike Srbije.
Pre započinjanja kupovine putem naše internet prodavnice potrebno je da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja i upoznate se sa svojim pravima i obavezama.
Zadržavamo pravo da bez prethodnog obaveštavanja vršimo izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
Cene
Sve cene na internet prodavnici izražene su u dinarima (RSD).
Stikibee garantuje cenu proizvoda koja je bila prikazana na dan kupovine, bez obzira na eventualnu promenu cene pre izvršene isporuke.
Radno vreme
Internet prodavnica dostupna je 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji.
U slučaju tehničkih problema, redovnog održavanja ili ažuriranja sajta, dostupnost internet prodavnice može biti privremeno ograničena ili izmenjena, o čemu ćemo vas, kada je to moguće, blagovremeno obavestiti.
Naručivanje
Svi personalizovani stikeri izrađuju se po narudžbini i personalizuju prema podacima koje unesete prilikom kupovine.
Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka i odabranih opcija, uključujući:
- ime i prezime;
- boje;
- dizajn;
- tekst;
- druge opcije personalizacije dostupne prilikom poručivanja.
Nakon uspešno primljene porudžbine dobićete potvrdu putem e-maila.
Troškovi dostave prikazani su pre završetka kupovine i iznose 299 RSD, osim za porudžbine u vrednosti većoj od 3.000 RSD, kod kojih je dostava uračunata u cenu.
Plaćanje je moguće putem metoda plaćanja koje su dostupne i prikazane prilikom završetka kupovine.
Dostava
Stikibee se obavezuje da poručenu robu preda kurirskoj službi u roku od 3 radna dana od dana potvrde porudžbine.
Ukoliko iz opravdanih razloga, kao što su nedostatak repromaterijala ili druge nepredviđene okolnosti, nismo u mogućnosti da robu isporučimo u zakonskom ili ugovorenom roku, o tome ćemo vas obavestiti bez odlaganja.
Porudžbine šaljemo na teritoriji Republike Srbije.
Odustanak od ugovora
Obaveštavamo vas da se, prema Zakonu o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 35/2026), kupovina putem naše internet prodavnice smatra prodajom na daljinu.
S obzirom na to da se naši personalizovani proizvodi izrađuju prema posebnim zahtevima kupca, odnosno prema podacima i izborima koje kupac navede prilikom poručivanja, pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje se u slučajevima predviđenim članom 38. stav 3. Zakona o zaštiti potrošača, koji se odnose na isporuku robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane robe.
Reklamacije
Potrošači koji su kupili proizvode putem naše internet prodavnice mogu podneti reklamaciju ukoliko na kupljenim proizvodima postoji nesaobraznost u smislu odredaba Zakona o zaštiti potrošača.
Reklamaciju možete podneti putem e-mail adrese:
Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je dostaviti dokaz o kupovini, kao što je račun, slip ili drugi dokument kojim se može potvrditi da je predmetni proizvod kupljen putem naše internet prodavnice.
Po prijemu reklamacije dužni smo da vam bez odlaganja, elektronskim putem, potvrdimo njen prijem.
Odgovor na reklamaciju, koji sadrži odluku o tome da li se reklamacija prihvata, kao i način njenog rešavanja, dostavićemo vam u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, na kontakt adresu koju ste naveli prilikom podnošenja reklamacije.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Potrošački spor može se rešavati i u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova, a trgovac je u skladu sa zakonom obavezan da učestvuje u ovom postupku.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred nadležnim telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
Nadležno ministarstvo sačinjava i javno objavljuje listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
Informacije o zaštiti potrošača i vansudskom rešavanju sporova dostupne su na internet stranici nadležnog ministarstva.
Postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova potrošač može pokrenuti samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu.
Potrošač gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora protekom jedne godine od dana podnošenja reklamacije trgovcu.
Intelektualna svojina
Sav sadržaj objavljen na sajtu Stikibee, uključujući, ali ne ograničavajući se na fotografije, tekstove, ilustracije, grafička rešenja, dizajn, logotipe i druge elemente sajta, zaštićen je pravima intelektualne svojine.
Navedeni sadržaj nije dozvoljeno kopirati, reprodukovati, menjati, distribuirati, objavljivati ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti Stikibee-a, osim u slučajevima dozvoljenim važećim propisima.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa kupovinom, porudžbinama, reklamacijama ili ovim Uslovima korišćenja možete nas kontaktirati putem e-mail adrese:
